Regulamin sklepu

WARUNKI KORZYSTANIA ZE SKLEPU INTERNETOWEGO NAPRAWIMY.TO

Wersja dokumentu obowiązująca od 1 czerwca 2026 r.

 § 1. POSTANOWIENIA OGÓLNE
  1. Platforma zakupowa działająca pod adresem https://naprawimy.to jest prowadzona przez podmiot: Dystrybutor.it sp. z o.o. z siedzibą w Gdyni (81-521), al. Zwycięstwa 241/13. Spółka jest zarejestrowana w Rejestrze Przedsiębiorców Krajowego Rejestru Sądowego przez Sąd Rejonowy Gdańsk-Północ w Gdańsku (VIII Wydział Gospodarczy KRS) pod numerem KRS: 0001020495, posługuje się numerem NIP: 5862389576 oraz REGON: 524542184 (określana w treści jako „Sprzedawca”).
  2. Kanały komunikacji ze Sprzedawcą, w tym godziny pracy biura obsługi, są publikowane w dedykowanej sekcji „Kontakt” na Stronie internetowej. Korespondencję elektroniczną należy kierować na adres: bok@dystrybutor.it.
  3. Niniejsze warunki są udostępniane przez Sprzedawcę bezpłatnie przed zawarciem jakiejkolwiek umowy w taki sposób, aby każdy użytkownik mógł je bez trudu pobrać, wyświetlić oraz zapisać w pamięci swojego urządzenia.
  4. Każdy Kupujący ma obowiązek zapoznać się z postanowieniami niniejszego dokumentu przed sfinalizowaniem zakupów. Złożenie zamówienia traktowane jest jako pełna akceptacja zasad tu opisanych. Jeśli nie wyrażają Państwo zgody na te warunki, prosimy o powstrzymanie się od korzystania z usług platformy.
  5. Ceny zaprezentowane w asortymencie są kwotami brutto (zawierającymi podatek VAT) i podawane są w walucie polskiej (PLN).
  6. Prezentacje produktów i usług w Sklepie nie stanowią oferty handlowej w świetle Kodeksu cywilnego (art. 66), a są jedynie zaproszeniem do rozpoczęcia negocjacji i zawarcia umowy (zgodnie z art. 71 Kc).
  7. Użytkownik korzystający z serwisu zobowiązuje się do:
  8. Podawania wyłącznie poprawnych, kompletnych i zgodnych z prawdą informacji w formularzach;
  9. Korzystania z witryny w sposób niezakłócający jej stabilności, w zgodzie z prawem, regulaminem oraz normami społecznymi;
  10. Powstrzymania się od przesyłania jakichkolwiek materiałów o charakterze bezprawnym;
  11. Terminowego regulowania należności za zamówione usługi.

 8. Sklep zastrzega sobie możliwość prowadzenia akcji promocyjnych oraz przedsprzedaży. Szczegóły dotyczące obniżek są każdorazowo widoczne w opisie danego asortymentu. Przy prezentowaniu ceny promocyjnej Sprzedawca podaje informację o najniższej cenie tego produktu, która obowiązywała w ciągu ostatnich 30 dni przed wdrożeniem rabatu.

§ 2. WYJAŚNIENIE POJĘĆ (SŁOWNIK)

Użyte w tekście sformułowania oznaczają:

 Cena – ustalone w złotych polskich wynagrodzenie, które Kupujący płaci Sprzedawcy za realizację umowy.

 Cena początkowa – pierwotna wartość produktu, z jaką został on wprowadzony do systemu Sklepu.

 Cena promocyjna – obniżony koszt zakupu obowiązujący w czasie trwania określonej akcji rabatowej.

 Certyfikat – generowany cyfrowo dokument z unikalnym identyfikatorem, który potwierdza aktywację Przedłużonej Ochrony Serwisowej dla danego urządzenia.

 Dane płatności – system interaktywnych pól formularza służący do zgłoszenia chęci zakupu.

 Dzień roboczy – każdy dzień od poniedziałku do piątku, z wyłączeniem dni określonych w polskich przepisach jako wolne od pracy.

 Konsument – osoba fizyczna realizująca transakcję ze Sprzedawcą w celach prywatnych, niezwiązanych bezpośrednio z prowadzoną działalnością gospodarczą czy zawodową.

 Kupujący – dowolny podmiot (osoba fizyczna, prawna lub jednostka bez osobowości prawnej posiadająca zdolność prawną), który zawiera umowę ze Sprzedawcą. Status ten obejmuje

Konsumentów, Przedsiębiorców oraz Przedsiębiorców działających na prawach konsumenta.

 OWOS – Ogólne Warunki Ochrony Serwisowej urządzeń z sektora IT/Telco/Electro, opublikowane na Stronie internetowej.

 Partner – osoba fizyczna współpracująca ze Sprzedawcą na mocy odrębnego kontraktu, upoważniona do dystrybucji produktów w imieniu i na rzecz firmy.

 Polityka prywatności – zbiór zasad określających sposób przetwarzania danych osobowych oraz ochrony prywatności użytkowników platformy.

 Produkt – usługa polegająca na udzieleniu indywidualnego dostępu do rozszerzonego wsparcia serwisowego na zasadach zdefiniowanych w OWOS.

 Przedsiębiorca – podmiot prowadzący we własnym imieniu zorganizowaną działalność gospodarczą lub zawodową.

 Przedsiębiorca na prawach konsumenta – osoba fizyczna prowadząca firmę, która zawiera ze Sklepem umowę bezpośrednio związaną z jej biznesem, jednak z treści tej umowy wynika, że zakup nie posiada dla niej charakteru ściśle zawodowego (co weryfikuje się na podstawie kodów PKD w CEIDG).

 Raty – mechanizm płatności odroczonej umożliwiający podział ceny na równe, miesięczne części bez doliczania odsetek czy prowizji. Sprzedawca zaznacza, że nie prowadzi działalności pożyczkowej ani kredytowej w rozumieniu przepisów o kredycie konsumenckim.

 Sklep / Strona internetowa – portal transakcyjny dostępny pod domeną https://naprawimy.to.

 Umowa – porozumienie stron dotyczące zakupu usług, zawierane na odległość przy użyciu narzędzi Sklepu lub poprzez wymianę wiadomości e-mail.

 Usługi / Usługi Cyfrowe – świadczenia realizowane drogą elektroniczną przez Sprzedawcę na rzecz użytkowników witryny.

§ 3. WYMAGANIA TECHNICZNE I ZASADY KORZYSTANIA Z PORTALU

 1. Do stabilnej współpracy z systemem Sklepu oraz do otwierania zakupionych materiałów wymagane jest posiadanie standardowego wyposażenia multimedialnego:

  • Stanowisko komputerowe lub urządzenie mobilne z łączem internetowym;    – Sprawny system operacyjny wraz z nowoczesną przeglądarką stron WWW;
  • Działająca skrzynka pocztowa (e-mail);
  • Aktywny profil bankowości elektronicznej (do realizacji wpłat);
  • Dowolne oprogramowanie biurowe obsługujące pliki tekstowe (np. odpowiedniki MS Office).
  • Informacje o strukturze technicznej produktów oraz ewentualnych metodach ich szyfrowania są zawsze podawane przy ich opisie na stronie. Klient zobowiązany jest zweryfikować zgodność sprzętową przed zakupem.
  • Celem ochrony transferu danych w trakcie korzystania z serwisu, Sprzedawca wdraża zaawansowane procedury organizacyjne oraz techniczne, adekwatne do potencjalnych zagrożeń sieciowych.
  • Dokładamy wszelkich starań, by portal działał bez zakłóceń. Prosimy o zgłaszanie zauważonych błędów systemowych bezpośrednio do nas. Sprzedawca nie odpowiada za okresowe przerwy w działaniu witryny wywołane konserwacją sprzętu, modernizacją, awariami dostawców sieciowych lub działaniem siły wyższej.
  • Zakupy na platformie można realizować w trybie całodobowym (24/7).
  • Zaakceptowanie niniejszych warunków oznacza jednoczesne wyrażenie zgody na dostarczanie faktur i dokumentów rozliczeniowych w formacie elektronicznym.
  • Publikacje i poradniki zamieszczane na https://naprawimy.to mają wyłącznie charakter ogólnoinformacyjny i odzwierciedlają prywatne poglądy autorów. Nie stanowią one oficjalnych opinii technicznych ani eksperckich, w związku z czym Sprzedawca nie ponosi odpowiedzialności za decyzje podjęte na ich podstawie.
§ 4. SPECYFIKACJA USŁUG ELEKTRONICZNYCH

 1. W ramach bezpłatnej działalności elektronicznej Sklep umożliwia użytkownikom:

  • Składanie zamówień oraz procesowanie umów na odległość;
  • Obsługę i logowanie do strefy Konta Partnera.
  • Świadczenia o charakterze jednorazowym kończą się w momencie zamknięcia okna przeglądarki z witryną Sklepu lub z chwilą wysłania formularza zakupowego.
  • Profil w sekcji Konta Partnera dedykowany jest tylko podmiotom, które pomyślnie przeszły weryfikację i podpisały umowę o współpracy. Warunki kooperacji są ustalane z każdym Partnerem indywidualnie.
§ 5. MECHANIZM SKŁADANIA ZAMÓWIEŃ
  1. Nabycie Produktu odbywa się poprzez wysłanie prawidłowo skompletowanego formularza zamówienia w systemie Sklepu.
  2. Podczas wypełniania formularza Klient ma obowiązek wprowadzić następujące informacje: parametry sprzętu, pierwotną wartość zakupu urządzenia, datę z paragonu/faktury, oznaczenie modelu/numeru seryjnego, czas trwania gwarancji fabrycznej, wybrany okres rozszerzonej ochrony, numery dokumentu zakupowego, imię i nazwisko, kontaktowy e-mail, dane rozliczeniowe oraz załączyć plik graficzny (skan/zdjęcie) dowodu zakupu sprzętu bazowego.
  3. Usługę rozszerzonej ochrony można dokupić maksymalnie w ciągu 90 dni od momentu wejścia w posiadanie chronionego urządzenia.
  4. Przed finalnym zatwierdzeniem transakcji wymagane jest zaznaczenie oświadczeń o przeczytaniu Regulaminu oraz Polityki prywatności.
  5. Aby usługa mogła zostać zrealizowana przed upływem regulaminowego czasu na rezygnację z umowy, Konsument (lub Przedsiębiorca na prawach konsumenta) musi zaznaczyć opcję zawierającą poniższą zgodę:

 „Wyrażam zgodę na dostarczenie Produktów objętych zamówieniem przed upływem terminu do odstąpienia od umowy. Jestem świadomy/a, że w ten sposób tracę prawo do odstąpienia od umowy zawartej na odległość. Jestem również świadomy/a, że jeżeli Sprzedawca wykona usługę w pełni, utracę prawo do odstąpienia od Umowy”.

  • Przesłanie zamówienia następuje poprzez kliknięcie na pole „Kupuję i płacę” (lub równoważne), co nakłada na Kupującego obowiązek uregulowania należności finansowej. Czynność ta stanowi formalne oświadczenie woli zawarcia umowy.

§ 6. PROCEDURA ZAWARCIA UMOWY I JEJ REALIZACJA

  1. Do skutecznego zawarcia Umowy dochodzi po przejściu procedury zakupu opisanej w § 5 i zatwierdzeniu jej przez system Sprzedawcy.
  2. Sprzedawca zastrzega sobie prawo do sprawdzenia poprawności przesłanych danych oraz czytelności załączników przed akceptacją transakcji. W przypadku wykrycia błędów, Sklep skontaktuje się z Klientem w celu ich poprawienia.
  3. Jeżeli wybrano płatność na podstawie faktury, Kupujący musi wpłacić pełną kwotę w terminie wskazanym w dokumencie. Brak zapłaty w wyznaczonym czasie powoduje anulowanie zamówienia (umowę traktuje się jako niezawartą).
  4. Po pomyślnej weryfikacji zgłoszenia, Sprzedawca wysyła potwierdzenie na adres e-mail Klienta. W momencie dostarczenia tej wiadomości na skrzynkę Kupującego, umowa zostaje prawnie zawarta. Procedura odbywa się w języku polskim.
  5. Jeżeli Sprzedawca odrzuci wniosek o zakup, wszelkie pobrane środki zostaną zwrócone Klientowi w ciągu 14 dni od momentu wysłania informacji o odmowie.
§ 7. SPOSOBY ROZLICZEŃ (PŁATNOŚCI)
  1. Rozliczenia za usługi realizowane są w formie pełnej przedpłaty.
  2. Szybkie transfery pieniężne obsługuje zewnętrzny operator płatności PayPro S.A. z siedzibą w

Poznaniu (60-198, ul. Pastelowa 8), wpisana do rejestru przedsiębiorców przez Sąd Rejonowy w Poznaniu pod numerem KRS: 0000347935, NIP: 7792369887, działająca jako autoryzowana instytucja płatnicza pod nadzorem KNF (nr wpisu IP24/2014).

  • Realizacja transakcji może wiązać się z koniecznością akceptacji odrębnych regulaminów technicznych operatora płatności.
§ 8. SPOSÓB I CZAS DOSTAWY
  1. Certyfikat potwierdzający ochronę w wersji elektronicznej wysyłany jest na adres e-mail Klienta najpóźniej w ciągu 72 godzin od chwili pełnego zaksięgowania środków na koncie Sklepu.
  2. Dostarczanie produktów odbywa się drogą cyfrową i nie wiąże się z żadnymi dodatkowymi kosztami transportowymi.
§ 9. POLITYKA ZNIŻEK I KUPONÓW
  1. Autoryzowani Partnerzy mogą przekazywać Klientom kody rabatowe w formie papierowej, wiadomości SMS lub wiadomości e-mail.
  2. Przyznany rabat zachowuje ważność przez 12 miesięcy od daty jego wygenerowania i musi zostać użyty podczas zakupu z zachowaniem limitu 90 dni od nabycia sprzętu.
§ 10. REKLAMACJE KONSUMENCKIE (ZGODNOŚĆ Z UMOWĄ)
  1. Sprzedawca odpowiada za to, aby dostarczona usługa była w pełni zgodna z zawartą umową.
  2. Zasady odpowiedzialności wobec Konsumentów oraz Przedsiębiorców działających na prawach konsumenta regulują zapisy ustawy o prawach konsumenta.
  3. Reklamacje z tytułu niezgodności usług z umową można składać elektronicznie na adres: bok@dystrybutor.it lub wysyłać tradycyjną pocztą na adres rejestrowy firmy.
  4. Klient ma prawo domagać się doprowadzenia usługi do stanu zgodnego z kontraktem. Sklep może odmówić wykonania żądania tylko wtedy, gdy jest ono technicznie niewykonalne lub generowałoby niewspółmiernie wysokie koszty.
  5. Sprzedawca usunie usterki w rozsądnym terminie, starając się nie stwarzać niedogodności dla Klienta i pokrywając wszelkie koszty tej operacji.
  6. W przypadku transakcji zawieranych z Przedsiębiorcami (którzy nie działają na prawach konsumenta), odpowiedzialność Sprzedawcy z tytułu rękojmi oraz niezgodności towaru/usługi z umową zostaje całkowicie wyłączona.
§ 11. PRAWO DO REZYGNACJI Z UMOWY (ODSTĄPIENIE)
  1. Konsumenci oraz Przedsiębiorcy o statusie konsumenckim posiadają uprawnienie do odstąpienia od umowy zawartej na odległość w ciągu 14 dni kalendarzowych bez podawania powodów i bez ponoszenia kosztów (z wyłączeniem sytuacji ustawowych).
  2. Informację o odstąpieniu można złożyć na formularzu (wzór w załączniku) lub w postaci jakiegokolwiek innego jednoznacznego oświadczenia wysłanego e-mailem na adres bok@dystrybutor.it. Nadanie korespondencji przed upływem 14 dni gwarantuje zachowanie terminu.
  3. Możliwość rezygnacji z umowy jest zablokowana, jeżeli:
  4. Świadczenie zostało całkowicie zrealizowane za wyraźną wiedzą i zgodą Klienta, który przed rozpoczęciem prac przyjął do wiadomości, że z chwilą wykonania usługi traci prawo do odstąpienia;
  5. Umowa dotyczy dostawy danych cyfrowych, które nie są zapisane na trwałym nośniku, a ich przesyłanie rozpoczęło się za zgodą użytkownika przed upływem terminu do rezygnacji.

 4. Skuteczne odstąpienie powoduje, że umowę uważa się za niebyłą. Wszystkie wpłacone środki zostaną zwrócone w ciągu 14 dni od otrzymania pisma, przy użyciu analogicznego kanału płatności, jakim posłużył się Klient.

§ 12. ZGŁASZANIE REKLAMACJI DOTYCZĄCYCH FUNKCJONOWANIA SERWISU
  1. Uwagi dotyczące problemów technicznych z działaniem Sklepu lub realizacją usług elektronicznych należy wysyłać na adres e-mail: bok@dystrybutor.it.
  2. Zgłoszenie powinno precyzować: dane identyfikacyjne Użytkownika, opis problemu, czas jego wykrycia oraz oczekiwany sposób rozwiązania sprawy.
  3. W sytuacji, gdy w reklamacji brakuje kluczowych danych, Sprzedawca poprosi o jej uzupełnienie. Jeżeli kontakt z Użytkownikiem będzie całkowicie niemożliwy z powodu braku jakichkolwiek danych zwrotnych, wniosek nie zostanie rozpatrzony.
  4. Sklep ustosunkuje się do kompletnego zgłoszenia w ciągu 14 dni. Odpowiedź zostanie przesłana tym samym kanałem, chyba że strony ustalą inną formę kontaktu.
§ 13. POLUBOWNE METODY ROZSTRZYGANIA SPORÓW
  1. Kupujący o statusie Konsumenta ma prawo do wykorzystania pozasądowych systemów rozpatrywania skarg oraz dochodzenia swoich praw.
  2. Konsument może m.in. skierować sprawę do Inspekcji Handlowej, Stałego Polubownego Sądu Konsumenckiego lub złożyć skargę przez europejską platformę ODR pod adresem: [http://ec.europa.eu/consumers/odr/](http://ec.europa.eu/consumers/odr/).
§ 14. POSTANOWIENIA KOŃCOWE
  1. Sprzedawca zachowuje prawo do wprowadzania zmian w niniejszym Regulaminie w przypadku modyfikacji przepisów prawa lub wdrażania nowych rozwiązań technicznych w Sklepie.
  2. Do zamówień będących w trakcie realizacji zastosowanie mają zasady w wersji, która obowiązywała w chwili wysłania formularza przez Klienta.
  3. Ewentualne spory prawne będą rozstrzygane przez:
  4. Sądy powszechne właściwe zgodnie z Kodeksem postępowania cywilnego – dla Konsumentów oraz Przedsiębiorców na prawach konsumenta;
  5. Sąd właściwy miejscowo dla siedziby Sprzedawcy – w sprawach dotyczących klasycznych Przedsiębiorców.
  6. Niniejszy dokument stanowi utwór chroniony prawem autorskim. Zabrania się jego powielania, kopiowania lub dystrybucji bez uzyskania zgody autora.
  7. Warunki wchodzą w życie z dniem 1 czerwca 2026 roku.

ZAŁĄCZNIKI DOSTĘPNE Z DOKUMENTEM:

 1. Wzór formularza rezygnacji z umowy (odstąpienie)